Pomoc i kontakt
Najczęstsze sprawy w jednym miejscu. Jeśli czegoś tu nie ma, napisz — odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych.
Kontakt
Mail: [ADRES E-MAIL DO KONTAKTU]. Sprawy danych osobowych: [ADRES E-MAIL W SPRAWACH DANYCH OSOBOWYCH]. [NAZWA FIRMY], [ADRES SIEDZIBY].
Zamówienie i Kod źródłowy
Kod źródłowy jest gotowy w Teczce w ciągu 14 dni od zamówienia. Po drodze dostajesz kilka krótkich listów, a stan zamówienia widzisz zawsze w Teczce, na pulpicie.
Kod dla kilku osób (np. dla dzieci) zamawiasz z jednego konta: każda osoba ma własną Teczkę z danymi urodzenia, a w koszyku płacisz raz.
Pomyłka w danych urodzenia? W Teczce, w profilu, wyślij prośbę o poprawkę. Jeśli Kod już powstaje, przygotujemy nową wersję.
Odstąpienie od umowy
Przycisk „Odstąp od umowy tutaj” jest przy zamówieniu w Teczce, w zakładce Zamówienia, przez 14 dni od zakupu. Potwierdzenie dostajesz od razu, pieniądze wracają w ciągu 14 dni tą samą metodą.
Kod źródłowy: przy zamówieniu prosisz o rozpoczęcie dekodowania od razu i potwierdzasz, że wiesz o utracie prawa odstąpienia; po rozpoczęciu dekodowania zwrot nie przysługuje. Reklamacja przysługuje zawsze.
Reklamacje
Napisz na [ADRES E-MAIL DO KONTAKTU]: co jest nie tak i adres konta. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Szczegóły w regulaminie.
Łącze z Instytutem
W Łączu odpowiada sztuczna inteligencja Instytutu, na podstawie Twojej Teczki. To nie jest porada medyczna, prawna ani finansowa.
Abonament odnawia się co miesiąc; rezygnujesz w Teczce, w zakładce Zamówienia, i Łącze działa do końca opłaconego okresu.
Rozmowę usuniesz w Łączu, na liście rozmów. Bezpłatny pilotaż ma limit pytań; ile zostało, widzisz pod polem pytania.
Twoje dane
W Teczce, w ustawieniach: poproś o kopię swoich danych (wyślemy ją mailem w ciągu miesiąca), wycofaj zgodę na listy albo poproś o usunięcie konta. Szczegóły w polityce prywatności.
Kryzys
Jeśli jest Ci bardzo ciężko: 116 123 (telefon zaufania dla dorosłych), 116 111 (dla dzieci i młodzieży), 112.